マンション管理士_深山州のコラム(マンション管理組合の学校)
【深山州のゆる〜いマンション管理コラム 2】鯛の尾より鰯の頭


マンション管理会社のフロント担当者のことです。

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−鯛(たい)の尾より鰯(いわし)の頭−
→大きい団体で人の下に付き従うより、小さい団体でもその長となれ、という意味です。
 (コトバンクより)

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管理会社の良し悪しを「フロント担当者の能力や誠実さ」と言ったところにウエイトを置く場合、大手管理会社も小規模な管理会社も大きな差や違いはありません。


むしろ大手管理会社のフロント担当者の一部には、「うちは大手だ!」みたいな、大した能力もないのに「虎の威を借る狐」のごとく傲慢な人、結構いるんです。


傲慢な人、すぐ怒る人、専門知識を出して煙にまこうとする人。
共通して言えるのは、「自分に自信がない」「誠実ではない」「勉強不足」ということでしょうか。


・自分に自信がない
 →自分に自信がないから、それを覆い隠すために怒ります。


・誠実ではない
 →管理組合(住民)目線でなく自己の都合(面倒なことはしたくない・楽したい)で動きたいから、傲慢です。


・勉強不足
 →ここで言う「勉強不足」とは、ほとんどの区分所有者が普段触れることのないマンション管理の仕組みや専門知識をわかりやすく翻訳する勉強、ということです。単純に知識(特に法律知識や技術知識)で管理組合(理事)より優位に立っていたいから、専門知識をひけらかし、説得しようとします。


フロント担当者にこんな要素を持った人が来たら、すぐに担当者を変更してもらったほうが良いですね。


(あ、小規模な管理会社でどうしようもないフロント担当者が担当になったら「鰯の尾」最悪です。)


深山 州(みやま しゅう)
※螢瓮襪垢澆瓦海岨務所:代表、螢ローバーコミュニティ:共同代表

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